поддержка

отвечаем на amelo.app@mail.ru в течение двух рабочих дней.

как удалить аккаунт

в приложении: профиль → настройки → «удалить аккаунт». всё удаляется с сервера сразу. можно и письмом — удалим в течение двух дней.

как отменить подписку

подписка оформляется через App Store или Google Play. отменить: Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → amelo, или Google Play → Подписки. возвраты — по правилам Apple и Google.

восстановить покупку

профиль → pro → «восстановить покупки» — если pro не появился после переустановки или на новом телефоне.

пожаловаться на человека

в чате внизу есть «пожаловаться» — письмо уйдёт нам с номером доступа. закрыть доступ можно самой: профиль → люди → крестик.

выгрузить данные

напиши с почты аккаунта — пришлём копию всех данных в JSON.

support

we answer at amelo.app@mail.ru within two business days.

delete my account

in the app: profile → settings → "delete account". everything is removed from the server immediately. or email us — we delete within two days.

cancel the subscription

subscriptions go through the App Store or Google Play. cancel in iPhone Settings → Apple ID → Subscriptions → amelo, or Google Play → Subscriptions. refunds follow Apple's and Google's rules.

restore a purchase

profile → pro → "restore purchases" — if pro didn't show up after reinstalling or on a new phone.

report a person

the chat has "report" at the bottom — it emails us with the access id. you can also remove access yourself: profile → people → ×.

export my data

write from your account email — we'll send a JSON copy of everything.