поддержка
пиши на amelo.app@mail.ru, отвечаем за два рабочих дня.
как удалить аккаунт
в приложении открой профиль → настройки → «удалить аккаунт». данные удаляются с сервера сразу. можно попросить и письмом, тогда удалим за два дня.
подписка
пока в amelo нет покупок, поэтому отменять и восстанавливать нечего. всё работает бесплатно.
пожаловаться на человека
если твой план открыт другим людям, в чате и в приглашении есть «пожаловаться» и «заблокировать». жалоба приходит нам с последними сообщениями, и мы разбираем её за 24 часа. если правила нарушены, блокируем аккаунт и удаляем его контент. закрыть доступ можно и без нас: профиль → люди.
выгрузить данные
напиши с почты аккаунта, и мы пришлём копию всех данных в JSON.
не разбирать мой аккаунт
если не хочешь, чтобы amelo разбирал твой открытый аккаунт по ссылке, напиши нам с ником и площадкой. мы внесём его в список отказов и удалим кэш. подробнее на странице о разборе аккаунта.
документы
support
email us at amelo.app@mail.ru, and we'll reply within two business days.
delete my account
in the app, open profile → settings → “delete account”. your data is removed from the server right away. you can also ask by email, and we delete it within two days.
subscription
there are no purchases in amelo yet, so there's nothing to cancel or restore. everything works for free.
report a person
if your plan is shared with other people, the chat and invitations have “report” and “block”. a report reaches us with the latest messages, and we review it within 24 hours. if the rules were broken, we remove the content and suspend the account. you can also remove access yourself in profile → people.
export my data
write to us from your account email, and we'll send a JSON copy of everything.
don't break down my account
if you'd rather amelo didn't break down your public account from a link, email us your handle and platform. we add it to the opt-out list and delete the cache. the account breakdown page has the details.